Política de Garantia

Garantia Vérgio Joias

12 meses de garantia + suporte pós-garantia

Na Vérgio Joias, qualidade, durabilidade e confiança fazem parte da experiência de compra. Por isso, todas as nossas peças contam com 12 (doze) meses de garantia contra defeitos de fabricação — e com suporte mesmo após o término desse período.

A garantia é válida a partir da data da compra e cobre defeitos relacionados aos materiais e aos processos de fabricação da peça.

Identificado um possível defeito, a joia passa por uma análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o reparo é realizado sem custo para você. Caso o reparo não seja possível, poderá ser oferecida a substituição por uma peça igual ou similar, conforme disponibilidade de estoque.

O que a garantia cobre

• Defeitos de fabricação;
• Problemas em fechos, soldas e estruturas da peça decorrentes da fabricação;
• Defeitos no banho de ouro ou ródio dentro do período de garantia, desde que observadas as recomendações de uso e conservação.

O que a garantia não cobre

• Danos causados por quedas, impactos, acidentes ou uso inadequado;
• Riscos, amassados, deformações ou desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, cremes, produtos de limpeza, água do mar ou de piscina;
• Perda de pedras, partes ou componentes decorrente de mau uso;
• Peças modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros.

Suporte pós-garantia

Mesmo após o término da garantia, você continua contando conosco. Sempre que possível, oferecemos serviços de manutenção, ajustes e reparos, mediante avaliação técnica e orçamento prévio.

Cuidados com sua joia

Alguns cuidados simples preservam o brilho e prolongam a vida da sua peça:

• Evite o contato com produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar e de piscina;
• Coloque a joia por último ao se arrumar e retire-a antes de dormir, praticar exercícios ou realizar atividades com impacto e atrito;
• Guarde cada peça individualmente, em local seco e protegido, sem contato com outras joias.

A garantia não cobre danos decorrentes do uso inadequado ou da ausência dos cuidados recomendados.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição para orientar você sobre a garantia da sua peça.

WhatsApp: (47) 98838-5773
E-mail: [email protected]
Atendimento exclusivamente online, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.